Вопросы и ответы
Собрали ответы на вопросы, которые чаще всего задают перед заказом угги UGG: про размер, доставку в Нижний Новгород и по России, оплату, возврат и уход за парой в местную погоду.
Доставка
Сколько стоит и сколько идёт доставка в Нижний Новгород?
Доставка по России бесплатная. Срок для точного адреса рассчитывается на шаге оформления заказа и зависит от способа получения: курьер до двери или пункт выдачи СДЭК. Ориентировочный срок увидите перед подтверждением заказа.
Отправляете заказы за пределы Нижнего Новгорода?
Да, отправляем по всей Нижегородской области и в другие регионы России — весь список городов доставки есть на отдельной странице, загляните туда перед оформлением заказа.
Как отследить, где сейчас моя посылка?
После отправки вы получите трек-номер СДЭК, по которому отслеживается путь посылки. Общий статус заказа также можно посмотреть на странице статус заказа, указав номер заказа.
Оплата и возврат
Какими способами можно оплатить заказ?
На шаге оформления доступны оплата банковской картой онлайн, перевод через СБП или оплата наличными курьеру — набор конкретных вариантов зависит от способа доставки и показывается при оформлении.
В какой срок можно вернуть угги?
В течение семи дней после получения, если сохранены товарный вид, бирки и потребительские свойства пары. До передачи заказа курьером или в пункте выдачи от него можно отказаться без объяснения причин. Деньги возвращают в срок, установленный законом. Подробности — на странице обмен и возврат.
Можно ли обменять пару на другой размер?
Да, если нужный размер есть в наличии на складе — напишите в поддержку номер заказа, и вместе согласуем детали обмена. Если подходящего размера сейчас нет, пару можно вернуть и оформить новый заказ.
Размер и подгонка
Как понять свой размер перед заказом UGG?
Размерная сетка UGG отличается от привычной обуви, поэтому лучше измерить длину стопы дома и свериться с таблицей в гиде по размерам, а не полагаться на привычный номер.
Можно ли примерить угги перед покупкой?
Смотря какой тариф доставки и пункт СДЭК вы выберете — у части пунктов выдачи есть примерочная зона, у части нет. Это видно уже на шаге оформления заказа, когда указываете адрес и способ получения.
Подлинность и получение
Как отличить оригинал UGG от подделки?
Сверьте артикул на пришитом ярлыке языка и на упаковке — они должны совпадать. Обратите внимание на аккуратность строчки, ровную проклейку подошвы и наличие вкладыша с составом материала. Сомневаетесь — напишите номер заказа в поддержку, разберём конкретную пару вместе.
Есть ли у вас магазин или шоурум в Нижнем Новгороде?
Нет, продажи идут только онлайн, отдельной точки и самовывоза со склада нет. Заказ оформляется на сайте, а дальше едет через СДЭК в пункт выдачи рядом с домом или курьером до подъезда.
Уход и поддержка
Как ухаживать за замшевыми уггами нижегородской зимой?
После улицы стряхните снег и реагенты щёткой, дайте паре высохнуть при комнатной температуре — не у батареи. Периодически обрабатывайте замшу защитным спреем, особенно в межсезонье. Подробнее — в разделе уход за обувью.
Когда работает служба поддержки?
Поддержка на связи круглосуточно — писать можно в любое время через форму на сайте или в раздел контакты, ответят по существу и подскажут по любому шагу заказа.
Не нашли ответ? Свяжитесь с поддержкой.
Обновлено